Teamleider Customer Support

Functiebeschrijving

DigiBoox is een jong en snelgroeiend IT-bedrijf. Met ons unieke boekhoudprogramma en service veroveren wij graag samen met jou de zzp-markt in Nederland.

Wil jij je als leidinggevende inzetten voor de ambities van DigiBoox en impact maken op de ontwikkeling van ons product? Is jouw drijfveer om het beste bij de mensen in jouw team naar boven te halen? Dan is de functie van Teamleider Servicedesk iets voor jou!

• Je geeft leiding aan de support afdeling, inclusief de bijbehorende HR verantwoordelijkheden en taken.
• Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de afdeling.
• Als coach en inhoudelijk deskundige weet je het maximale uit de mensen te halen en iedereen tot de beste prestaties aan te zetten.
• Je ontwikkelt een gezamenlijke visie en draagt deze uit binnen de afdeling en het bedrijf.
• Je monitort en rapporteert de ontwikkeling binnen de afdeling naar de directie.
• Je bent betrokken bij sollicitaties en zorg ervoor dat het team uit de juiste mensen bestaat zodat de klantervaring optimaal blijft.
• Je inspireert en motiveert jouw teamleden zich te ontwikkelen naar zelfsturing in het team.
• Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen binnen het bedrijf en maakt de vertaling richting de afdeling.
• Je bent er niet vies van om zelf de mouwen op te stropen en het team te helpen als dat nodig is.

Functie-eisen

Als Teamleider Customer Support ben jij een energieke leider met diepgaande kennis en ervaring. Je hebt de vaardigheid om zowel als coach als inhoudelijk expert je team te motiveren en het maximale uit mensen te halen.

Je bent sterk op strategisch, tactisch en operationeel niveau, en hebt een uitzonderlijk vermogen om de wensen en behoeften van klanten te begrijpen en deze te vertalen naar persoonlijke ontwikkelplannen voor je medewerkers. Je weet exact wat er van je team wordt verwacht en welke trends en veranderingen van belang zijn om op in te spelen.

Communicatief en organisatorisch blink je uit, en je haalt voldoening uit het verbeteren van anderen. Daarnaast ben je leergierig en voortdurend bezig met het zoeken naar vernieuwing en innovatie binnen jouw expertisegebied.

Verder vragen wij van jou

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Meerdere jaren relevante ervaring
• Ervaring met en kennis van software is een vereiste
• Servicegerichtheid
• Leidinggevende kwaliteiten

Arbeidsvoorwaarden

Wij zijn een team dat nauw samenwerkt en ook samen plezier maakt. Er zijn geregeld bedrijfsborrels waar je de kans krijgt om je collega's ook op een andere manier te leren kennen. Ons kantoor ligt dicht bij het centrum van Amsterdam, is goed bereikbaar en beschikt over een dakterras waar zeker in de zomer dankbaar gebruik van wordt gemaakt.

Verder bieden wij

• Uitstekend salaris (€ 4.500 - € 5.000 per maand)
• 25 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding als je buiten Amsterdam woont
• Veloretti leasefiets van de zaak als je in Amsterdam woont
• Informele werksfeer
• Pensioenregeling
• Een werkomgeving waarin veel te leren valt en vrijheid is om jezelf te ontwikkelen

Geïnteresseerd?

Stuur dan je cv en motivatie naar Willem van der Wansem via willem@digiboox.app

willem@digiboox.app